洞見未來

潮流具有週期性，會隨著消費者需求的發展而變化。另一方面，膚淺的時尚終有盡時，這是其本質。那麼，像 Porsche Design 這樣的品牌，究竟如何能創造並引領趨勢，而不是一時地追求潮流，以長期保持品牌吸引力呢？

品牌不只是推銷產品，而是一種生活方式

我們越來越有意識地規劃著自己的生活，在美感上做出適合自己的選擇。這在創意上帶給我們更多自由，雖然非常有趣，但也會非常累人。這時候，品牌就發揮作用了，尤其是高端品牌，這些將日漸成為重要的「品味指標」。消費者購買的不再只是產品，而是完整的生活方式：一種審美、一種感覺、一套價值觀與信仰。品牌能夠協助他們的客戶規劃自己的生活。這也意味著，客戶對品牌的情感連結會變得更加強烈；他們會需要值得信任的品牌。這時，那些能夠自信展示自我，將明確的價值觀與獨一無二的美學結合起來的品牌，就能與客戶創造出前所未有的緊密連結。

設計是購買的關鍵

生活規劃也與目前另一項重要趨勢有關：設計變得越來越重要。尤其是在高端市場，一些品牌過去只是將一個大大的 Logo 貼在產品上，相信如此就能滿足客戶的獨特感。然而，近年來，整體市場對美學的要求都有了顯著提升。就算是一支牙膏，它的成功也取決於包裝的設計是否具有吸引力。同時，消費者也開始購買「體驗」。

比如電影院，直到幾年前，人們依舊只會根據電影上映的檔期而決定是否進入電影院。而在社群媒體時代，人們的注意力一下子就集中到電影院的裝潢、氛圍、座椅的顏色與形狀上。消費者會與其他人分享在電影院裡的體驗，因此內部設計也決定了觀眾會選擇哪家電影院。一個品牌不僅要在正確的時間提供正確的產品或服務，設計品味也極其重要。新冠疫情加速了這一趨勢的發展。許多消費者被封鎖在家中，因此也推升了對高品質家具等品項的需求。此時，許多品牌就面臨著極大的壓力，它們必須以更好、更精緻、更優雅的設計從廣大市場中脫穎而出。

工藝與技術逐漸變得重要

與設計緊密交織在一起的，是高品質的製作工藝。Apple（蘋果）是一個很好的例子，這個品牌在引領潮流方面有著無可替代的地位。當然，吸引人的設計固然重要，但產品的品質也不容忽視。而這與生產過程本身也息息相關，客戶想知道產品是在哪裡生產、如何生產；如果一個產品源自於頂尖工藝，那它就會擁有讓人信服的品質。產品所使用的材料及其來源也變得十分重要。這個趨勢是前所未見的：如今，就算是啤酒和咖啡，只要是匠人等級的商品，就可以賣得更好。

回收利用與循環經濟成為
新市場標準

也許你已經聽過這麼一個口號：買得更少，買得更好。這句話確實有其道理：盲目消費、快時尚產品的過度供應，以及隨後的丟棄，已逐漸受到社會唾棄。高端市場在這方面一直採取與大眾市場不同的策略，因為產品是以限量販售。在高端市場中，有意識的消費行為也逐漸提升影響力，消費者更加注重產品壽命。這個趨勢還有另一個面向：如今被視為高品質的產品，都擁有可修復、可回收或可轉賣的特性。從家具到時尚產業，我們都能看到這一趨勢，這些考量在設計過程中的份量也將越來越高。品牌會開始思考：該如何設計和生產，才能讓產品具有更長的使用壽命呢？

時間才是真正的奢侈品

我們擁有最有限的商品是什麼？當然是時間。我們生活在日益網路化的世界裡，必須不斷做出各種決定，所有決策都會佔用大量的時間與精力。於是人們逐漸尋求內心的平靜與屬於自己的時間。那些感激並珍惜客戶時間的品牌，在這裡就有了明顯的優勢。我們可以從商店內的氛圍說起。如何將商店內部設計得令人願意駐足，讓顧客樂意花時間待在這裡，讓他們覺得，在這裡購物可以令他們在繁忙的日常生活中享受片刻寧靜呢？同樣的標準，也可以應用於審視網路商城的便利性。一方面，我們對自己的資料安全性越來越敏感；另一方面，我們又希望品牌及其網路商城能記住我們的偏好，從我們的偏好中修正，以儘量減少我們購物時所面臨的麻煩；為此我們十分樂意讓他們使用我們的資料。

我最近注意到一個非常成功的案例：一間日本眼鏡品牌。在那裡，你可以在店內試戴不同型號的眼鏡，並使用裝置拍照。這些照片會附上所有必要的資訊，並傳送到你的智慧手機上。回到家裡，你可以慢慢欣賞各種眼鏡的效果，然後決定買其中一副，或乾脆什麼都不買。如此一來，在商店裡耗費的時間就可以大量減少。

城市和郊外之間的流動性正在增加

與時間同樣重要的，是我們的個人空間；新冠疫情使我們十分痛苦地意識到了這一點。突然間，我們的空間受到了限制，被拘束於我們的房間裡，那些有幸擁有一個屬於自己的花園的人只是少數。但在這之前，從城市移民至郊外的趨勢就已經存在了。不同的是，除了許多年輕家庭選擇離開大城市，曾經是典型城市居民的人，比如年輕藝術家，現在也傾向於離開城市。不過，我並不認為這會成為一個重大趨勢。我相信，城市和郊外地區之間的流動性會增加，因此也會出現許多混合模式：越來越多的人會在不同住所和住房模式之間通勤往返，這非常適合那些想在郊外度過休閒時間，但又不想錯過城市社會交際的人。人們越來越重視園藝、徒步旅行、露營，或者完全遊牧式的生活模式。不少人開始夢想午餐時間可以在森林裡度過，晚上再回到城市，而且他們也在努力地實現這種生活方式。

消費者渴求多樣性

多樣性是我們這個世代的重要議題。新一代客戶會期待產品能夠被所有類型的消費者所接受，這一點在時尚界最為明顯。時尚品牌不僅需要為所有體型的人製作衣服，還需要在廣告宣傳中展現這種多樣性。而這一需求也擴散到了其他領域，包含高端領域與設計領域。當然，要真正滿足所有客戶，這本身只能是一種幻想。對於一個品牌來說，更重要的是要仔細思考客戶群的實際要求和願望，然後確實採取行動，而不是讓一切只停留在口頭承諾。此外，在設計上當然不允許任何妥協。

永續性成為新標準

與多樣性同等重要的議題，當然是永續性。現今人們普遍認為，「問心無愧」在市場中是一種奢華消費。這句論述非常到位，雖然我認為永續產品對於所有消費者來說，應該要是一件理所當然的事情；不過，這裡就出現了一種矛盾。在問卷調查中，客戶普遍要求更高的永續性，但在他們的購買決策中，許多人依舊以價格為導向。這時，高端市場就應該充分發揮其影響力。在這一領域，價格依然是重要指標，但不是消費者決定購買的主因；換句話說，市場限制在高端領域不能當作缺乏永續性的藉口。這個領域的每個品牌都有義務監督製造環境和碳足跡等議題，而消費者也會因此而更傾向於購買這些品牌的產品。我和我的丈夫希望承擔起責任，追求更加永續的生活方式，因此我們買了一輛 Taycan。現在，英國的燃料變得更加緊缺，每個加油站都排起了長龍──這就是最好的電動車廣告。