未来构想，先人一步

潮流具有周期性，会随着消费者需求的发展而变化。另一方面，肤浅的时尚终有尽时，这是其本质使然。那么，像保时捷设计这样的品牌，究竟如何能创造并引领趋势，而不是一时地追求潮流，以长期保持品牌吸引力呢？ 

品牌不只是推销产品，它们推销的是整个生活方式

我们正在越来越有意识地规划着自己的生活，选择适合自己的审美方案。这可以给我们带来更多自由，非常有趣，但也会非常累人。这时候，大品牌就发挥作用了，尤其是那些高端品牌。它们作为时尚风向标的作用变得愈发重要起来。消费者购买品牌产品，买的并不是单个产品，而是整个生活方式：是一种审美、一种感觉、一套价值观与信仰。这些品牌能够帮助他们的客户规划自己的生活。这也意味着，客户对它的情感依恋会变得更加强烈。他们会想去信任一个品牌。这时，那些能够自信展示自我，将明确的价值观与独一无二的美学结合起来的品牌，就能比以往任何时候都更紧密地实现与客户的联系。

设计决定购买决策

第二个主要趋势与我们生活的规划有关：设计变得越来越重要。尤其是在高端市场，一些品牌能够轻而易举地俘获客户的心。它们只需要将一个大大的 Logo 贴在产品上，就能满足客户在独特品位方面的要求。然而，近年来，整个市场对美学的要求都有了很大的提高。就算是一管牙膏，它的成功也取决于包装的设计是否具有吸引力。同时，体验也正在成为一种商品，比如电影院。直到几年前，人们依旧只会根据电影上映的档期而决定是否进入电影院。而在社交媒体时代，人们的注意力一下子就集中到电影院的装潢、氛围、座椅的颜色与形状上。这种在电影院里的体验，成为了与他人分享的一种谈资。因此，电影院的内部设计也决定了观众会选择哪家电影院。一个品牌不仅要在正确的时间提供正确的产品或服务，而且还要设计得有品位。新冠疫情加速了这一趋势的发展。许多消费者被封锁在家中，因此也激发了对高品质家具等的需求。此时，众多品牌就面临着极大的压力。它们必须以更好、更周到、更优雅的设计从大众市场中脱颖而出。

加工方式和手工制造正变得愈发重要

与设计紧密交织在一起的，是对工艺的需求。苹果是一个很好的例子，这个品牌在引领潮流方面有着无可替代的地位。当然，吸引人的设计是很重要，但产品的质量也同样重要。客户对质量的关注，也衍生出了对生产过程本身的关注。客户想知道产品是在哪里、如何生产的。如果一个产品是高品质手工生产的结晶，那它便拥有一种让人信服的质量。产品所使用的材料及其来源也变得十分重要。这个趋势是前所未有的：如今，就算是啤酒和咖啡，只要是手工制作，就可以卖得更好。

回收利用与循环经济成为市场标准

也许你已经见到过这么一个口号：买东西要少而精。这听起来就很有道理。盲目消费、短命产品的过度供应，以及随后的处置，在公众当中的声誉已经每况愈下。高端市场在这方面一直采取与大众市场不同的策略，这里的消费一直是以较小单位进行的。在高端市场中，有意识的消费也在发挥着越来越重要的作用，产品的保质期成为了客户关注的焦点。此外，还有一个发展趋势：现在，如果产品是可修复、可回收或可转卖的，那么大家就认为它们拥有高品质。在所有生产部门中，我们都能看到这一趋势，家具与时尚也不例外。这些趋势也将越来越多地反向影响设计的过程。大家会思考，到底如何设计和加工产品，才能使其具有更长的使用寿命呢？

时间才是真正的奢侈品

我们拥有的最稀缺的商品是什么？当然是时间。我们生活在日益网络化的世界里，必须不断做出各种决定，所有决策都会占用大量的时间与精力。于是，那种对内心平静的需求，对只属于自己的时间的需求，正在不断激增。那些注意并尊重客户时间的品牌，在这里便有了明显的优势。我们可以从商店内的氛围说起。如何将商店内部设计得让顾客乐意花时间呆在这里，让他们觉得，在这里购物可以令他们在繁忙日常生活中享受片刻宁静呢？而客户对网上购物在使用便利性方面也有了新的要求。一方面，我们对自己的数据安全性愈发敏感；另一方面，我们又希望品牌及其网店能记住我们的决策，从我们的决策中学习，以尽量减少我们购物时所面临的压力和麻烦。这样，我们就会十分乐意让他们使用我们的数据。我最近注意到，这方面有一个非常成功的例子，是一个日本眼镜品牌。在那里，你可以在店内试戴不同型号的眼镜，同时让一个设备为你拍照。这些图片会附上所有必要的信息，并发送到你的智能手机上。回到家里，你就可以慢慢欣赏各个眼镜的效果，然后决定买其中的一副，或干脆什么都不买。这样，在商店里花费的时间就可以得到极大地压缩。

城市和远郊之间的流动性正在增加

与时间同样重要的，是我们的个人空间。通过新冠疫情，我们十分痛苦地意识到了这一点。突然间，我们的空间受到了限制，被拘束于我们的房间里，那些有幸拥有一个属于自己花园的人只是少数。但在这之前，城市移民的趋势就已经存在了。许多年轻人选择离开大城市，许多曾经是典型城市居民的人，比如年轻艺术家，现在也倾向于离开城市。不过，我并不认为这会成为一个决定性的趋势。我相信，城市和远郊地区之间的流动性会增加，因此也会出现许多混合模式。越来越多的人会在不同住所和住房模式之间通勤往返，这非常适合那些想在远郊度过休闲时间，但又不想失去城市社会关系的人。人们越来越重视园艺、徒步旅行、露营，或者说是完全移动的生活模式。越来越多的人希望他们的午餐时间可以在森林里度过，晚上再回到城市，而且他们也在努力地践行这种生活方式。

客户要求更加多元化

多元化的重要性正在不断攀升。新一代客户会要求产品能够为所有类型的消费者所接受。这一点在时尚界最为明显。时尚品牌不仅需要为所有体型的人制作衣服，还需要在广告宣传中反映这种多样性。而这一需求也辐射到了其他领域，包括高端领域与设计领域。当然，要真正满足所有客户，这本身只能是一种幻想。对于一个品牌来说，更重要的是要仔细思考其实际客户群的要求和愿望，然后一丝不苟地采取真正的行动，而不是让一切只停留在口头承诺。在设计这一领域更是如此。

可持续性必不可少

可持续性是近年来与多元化近乎平行的流行词。现在人们普遍认为，在消费方面能做到问心无愧，那才叫真的了不起。这种想法非常正确，而且我觉得，可持续消费对于所有客户来说，应该是一件理所当然的事情。不过，这里就出现了一种矛盾。在问卷调查中，客户普遍要求更高的可持续性，但在他们的购买决策中，许多人依旧以价格为导向。这时，高端市场就应该充分发挥其影响力。在这一领域，价格也并非不重要，但价格的角色是从属的。因此，价格限制在高端领域不再是一个有信服力的借口。这个领域的每个品牌都有义务关注诸如制造环境和碳平衡等问题。而消费者也会因此而更倾向于购买这些品牌的产品。我和我的丈夫希望承担起责任，追求更加可持续的生活方式，因此我们买了一辆 Taycan。现在，英国的燃料变得更加紧缺，每个加油站都排起了长队。这就是最好的电动车广告。